Ochrana súkromia

Zásady spracúvania osobných údajov (GDPR)

1. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom osobných údajov je spoločnosť PROSOLVA Michał Mylak, so sídlom Szczyrbok 4, 34-335 Korbielów, Poľsko, IČO [placeholder], e-mail: info@balikpoint.eu. Dozorný orgán a zodpovedná osoba (DPO) — kontakt: [placeholder — doplní právnik].

2. Účel spracovania

Osobné údaje spracúvame na účely: (a) registrácie a vedenia zákazníckeho účtu, (b) správy a sledovania zásielok, (c) fakturácie a platobných operácií, (d) komunikácie so zákazníkom a notifikácií o stave zásielok.

3. Právny základ

Spracúvanie sa zakladá na: plnení zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR), oprávnenom záujme prevádzkovateľa (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR — napr. prevencia podvodov, evidenčné a bezpečnostné účely), a v prípade marketingovej komunikácie na súhlase (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR).

4. Kategórie údajov

Spracúvame: meno a priezvisko, e-mail, telefón, doručovaciu adresu na SK, históriu zásielok a fotodokumentáciu zásielok, IP a údaje potrebné pre platenie prostredníctvom platobnej brány.

5. Doba uchovávania

Osobné údaje uchovávame po dobu nevyhnutnú na plnenie zmluvy a splnenie zákonných povinností. Účtovné a zmluvné doklady v zmysle daňových predpisov. Po skončení spolupráce alebo neaktivity údaje mažeme alebo anonymizujeme v lehote, ktorú určí právnik (placeholder).

6. Príjemcovia údajov

Údaje môžeme poskytnúť sprostredkovateľom: dopravcovi (Packeta) na doručenie zásielok, platobnej bráne (Stripe) pri platbách, poskytovateľovi e-mailových služieb (Resend) pre notifikácie. Sprostredkovatelia sú viazaní zmluvami o spracúvaní údajov.

7. Práva dotknutej osoby

Máte právo na prístup k údajom, opravu, výmaz („právo byť zabudnutý“), obmedzenie spracúvania, prenositeľnosť údajov, námietku a právo kedykoľvek odvolať súhlas. Práva si môžete uplatniť na info@balikpoint.eu. Máte tiež právo podať sťažnosť na dozornom orgáne (Úrad na ochranu osobných údajov).

8. Medzinárodný prenos

Serverová infraštruktúra sa nachádza v EÚ (OVH — Francúzsko). Niektorí sprostredkovatelia (Stripe, Resend) môžu spracúvať údaje v USA na základe štandardných zmluvných doložiek a primeraných záruk.

9. Cookies

Na MVP používame iba nevyhnutné cookies (relácia/autentifikácia — session). Nevyužívame analytické ani marketingové cookies. Ak sa to zmení, aktualizujeme tento dokument.

10. Kontakt

V prípade otázok týkajúcich sa ochrany osobných údajov nás kontaktujte: info@balikpoint.eu, PROSOLVA Michał Mylak, Szczyrbok 4, 34-335 Korbielów.